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★突然の車の故障には、ロードサービスがある！

車を運転される方誰しも突然起こる可能性がある、車のトラブル！
自分ではどうにも対処できないことが多々あると思います。
そんな時に強い味方になってくれるのが『ロードサービス』です！

ロードサービスでは、レッカーや搬送業者などの手配をはじめ、
現場での応急対応などをおこなってくれます。
保険会社によって「ロードアシスト」や「ロードレスキュー」など呼び方は様々
ですが、自動車保険(任意保険）に付帯することができるサービスです。
※保険会社によっては、ロードサービスが自動付帯であったり、任意付帯であったり、
車両保険の付帯が条件になっていたりすることもあるので、契約前に必ず確認をしましょう！

★ロードサービスの具体的な内容は？

≪現場での応急対応≫

• バッテリー上がり時のジャンピング
• タイヤパンク時のスペアタイヤの交換
• キー閉じこみ時の開錠
• ガス欠時の燃料配達　など

≪レッカー・搬送業者などの手配≫

故障や事故で自力走行不能となった時、レッカー搬送します。
また、落輪や脱輪した際に、クレーン等で引き上げる業者を手配します。

そのほか、レッカー搬送後のサービスとして、臨時宿泊費用や
臨時帰宅・移動費用のお支払い、修理完了後の車両の運搬・引取費用の
お支払いをしてくれるサービスがある場合もあります。

※保険会社によって、無料で利用できる現場での応急対応の回数（年一回など）やサービス内容、
無料で利用できるレッカー搬送距離（100㎞までなど）、
レッカー搬送後のサービス内容が異なりますので（費用に上限が定められているなど）
詳しくは自動車保険ご加入の保険会社へお問い合わせください。

★ロードサービスご利用の際の注意点！！

故障や事故でお車が動かなくなってしまったとき、急いで車を移動させないと！と
取り急ぎ、ご自身でレッカー搬送を手配して、あとで保険会社に払ってもらおう！！
と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、
ロードサービスは、保険会社へ事前の連絡やお申込みなく、ご自身で手配された場合はサービスを受けられないことがありますのでご注意ください。

また、雪道や凍結道路でタイヤがスリップする状態や、ぬかるみ、砂地等で走行が困難な場所では
ロードサービスが利用できないなど、制限がある場合がありますのでご注意ください。

★トラブル発生→すぐ保険会社に電話！

車のトラブルで困ったときには、まずは保険会社に相談！です。
いざというときに保険会社へすぐ連絡できるように、
車のグローブボックスなどに保険会社の連絡先を
保管しておくことをお勧めします。

弊社で自動車保険をご加入のお客様には、事故時の対応マニュアルと
保険会社の連絡先を記載している『あんしんパック』を
お配りしております。
ご契約のお客様でご入用の方は、お気軽にお問合せください♪

★専門用語を使われても…

保険業界に勤めていると、当たり前のようになっている言葉も、
お客さまには伝わらないということがよくあります。
これは保険業界に限らず、どこの業界でも、その業界特有の言葉ってありますよね。
今回は、専門用語を使われてもわからない！という方のために、
私たちがお客さまに使って、「？」となられた言葉をピックアップしてみました。

★これであなたもプチ保険用語マスターだ！

●保険の解約？解除？取消？いったいどう違う？？（生命保険編）

※こちらは損害保険で使われる用語の意味とは違いますのでご注意ください。

• 解約（かいやく）
  保険契約者からの通知により保険契約を解除することをいいます。
  
• 解除（かいじょ）
  告知義務違反があった場合などに、保険期間の途中で、保険会社の意思でご契約を消滅させることをいいます。解除されると、それ以前に死亡や入院などが発生していても保険金や給付金は支払われません。解約返戻金があれば払い戻されます。
  
• 取消（とりけし）
  ご契約の締結等に際して、詐欺の行為があったと認められた場合等には、ご契約は取消となります。この場合、すでにお払い込みいただいた保険料は払い戻しません。
  
• 無効（むこう）
  保険金・給付金等を不法に取得する目的で加入されたと認められた場合や「責任開始期に関する特約」を付加した契約で保険料払込みの猶予期間内に第1回保険料のお払込みがない場合等は、ご契約の当初から、その効力がなくなります。不法取得目的による無効の場合、すでに保険料をお払込みいただいていたとしても払い戻しません。
  
• 失効（しっこう）
  猶予期間内に第2回以降の保険料のお払込みがないなどにより、ご契約の効力が失われることをいいます。ご契約が失効すると、保障がない状態になり、保険金・給付金・年金などをお支払いできないことになります。失効したご契約に解約返戻金がある場合には、ご契約者は解約返戻金を請求することができます。
  
• 復活（ふっかつ）
  失効したご契約を保険会社の承諾を得て有効な状態に戻すことをいいます。この場合、あらためて告知または診査をしていただき、健康状態などによっては復活できないこともあります。また、それまで滞っていた保険料と利息をまとめて払い込む必要もあります。元に戻せる期間は、おおむね失効してから3年以内です。
  
• 時効（じこう）
  保険金・給付金・解約返戻金・保険料払込の免除などのご請求には時効があり、ご請求の権利は、3年を過ぎるとなくなります。

●給付金？保険金？保険料？なにがなにやら・・・

• 給付金（きゅうふきん）
  被保険者が入院したとき、手術をしたときなどに生命保険会社から受取人に支払われるお金です。
  保険金と言う方もいらっしゃいますが、上記内容の場合は基本的には「給付金」と呼びます。
  
• 保険金（ほけんきん）
  被保険者がお亡くなりになったときや、当社所定の高度障害状態になられたときなどに、お支払いするお金のことをいいます。
  生命保険の場合、通常、保険会社が払うことで、契約が消滅するものを一般的に保険金といいます。
  損害保険の場合は、保険事故により損害または給付事由が生じたときに保険契約に基づいて保険会社が被保険者にお支払いするお金のことをいいます。
  
• 保険料（ほけんりょう）
  契約者が保険契約に基づき、保険会社に払うお金です。共済や簡易保険の場合は掛け金といいます。

●保険の種類は大きく分けてなにがある？

• 生命保険（生保）（せいめいほけん（せいほ））
  死亡保険や医療保険など、生命保険会社が広く一般に販売している商品全般を指します。
  （対：損害保険・損保）
  お客さまは死亡保障の保険のことを言われることが多いです。
  またさらに細かく分類すると、第〇分野（〇には一・二・三が入る）との分類分けがあります。
  
• 損害保険（損保）（そんがいほけん（そんぽ））
  自動車保険や火災保険・傷害保険など、損害保険会社が広く一般に販売している商品全般を指します。（対：生命保険・生保）
  
• 第〇分野（だい〇ぶんや）
  日本における保険の分類です。
  第一分野：死亡保険
  第二分野：損害保険
  第三分野：医療保険・がん保険・介護保険などの第一・第二分野に属さないもの

●被保険者と記名被保険者って違うの？

• 被保険者（ひほけんしゃ）
  保険（保障）がかけられている人のことで、その人の生死・病気・ケガなどが保険の対象となります。
  
• 記名被保険者（きめいひほけんしゃ）
  記名被保険者とは、契約の車を主に運転する人のことをいいます。自動車保険の補償の中心となる人です。

★保険用語はもっとたくさんあります

ここには書ききれませんが、保険用語はもっとたくさんあります。
私たちはお客さまになるべくわかりやすい言葉を使ってお伝えするよう心掛けていますが、つい専門用語が出てしまうことも…
そんな時は、「それどういう意味？」とお尋ねくださいね！
また、意味が知りたいと思う言葉があれば、教えてください♪